Решение запроса клиента производится путем проведения индивидуальных онлайн-встреч с клиентом. Встречи проходят с периодичностью в среднем 1 раз в неделю, длительность 1-1,5 часа. Количество сессий зависит от конкретного запроса клиента, ориентировочная длительность указана в описании моих программ.
В ходе встреч я, в основном, опираюсь на коучинговый подход, дополняя его своим опытом и совокупным опытом клиентов, а также лучшими практиками и экспертизой:
- задаю раскрывающие вопросы;
- использую коучинговые техники;
- помогаю клиенту сформулировать идеальный конечный результат;
- помогаю клиенту понять свои ценности и сильные качества;
- подсвечиваю проблемы и ограничения;
- даю возможность посмотреть на ситуацию со стороны;
- создаю пространство для безопасного обсуждения сложившейся ситуации и опасений клиента;
- делюсь опытом и лучшими практиками;
- по мере необходимости даю устные рекомендации;
- помогаю найти оптимальные для клиента решения;
- делаю ревью презентаций и коммуникаций клиента в рамках прорабатываемого запроса (устно, по мере необходимости);
- делаю протокол встречи-диагностики и заключительной встречи с клиентом;
- готовлю короткое резюме всех проведенных сессий;
- даю клиенту обратную связь;
- помогаю разработать следующие шаги и план достижения цели;
- сопровождаю в процессе достижения поставленной цели.